“價格戰(zhàn)”近年來已成為中國市場上的一道“風(fēng)景”,且有愈演愈烈的勢頭。目前家裝市場上悄然興起的假價格戰(zhàn)現(xiàn)象會給人們帶來什么呢?
裝修項目越分越細
從家裝市場報價來看,采取價格分解方式進行報價的裝飾公司不在少數(shù)。他們的普遍作法是:將某一單項工程隨意地分解成多個分項,按每一分項分別報價。比如在對一樘門的報價上,按正常報價方式,應(yīng)按每樘多少錢進行報價(一般不含把手及鎖)。如果說有分項,也是不同工藝和材料上的價格區(qū)別,但目前一些裝飾公司為了達到提高簽單量的目的,往往把一樘門分成幾項分別報價,如把門扇作為一項;把門套作為一項;再把合頁等五金件作為一項……更有甚者把安裝和油漆的人工費,也作為一項收費內(nèi)容讓消費者再次交錢。由于受專業(yè)知識的限制,消費者往往不能識別這其中的秘密,也說不出這種報價不合理的原因,因此也就只有交錢了。
打心理戰(zhàn)迷惑消費者
國外心理專家通過實驗得出結(jié)論:當(dāng)商品價格發(fā)生任何變化時,都會給消費者產(chǎn)生心理暗示,促使消費者做出買或不買的決定。正是利用這一心理學(xué)結(jié)論,我們的一些家裝公司采用價格分解的方式吸引消費者。如果是把10元的價格簡單地分解成兩個5元,這本身也無可厚非。但市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)行為都會帶有商業(yè)動機,因此在價格分解上,他們往往把一些分項價格提高一小部分,消費者不易覺察,就在這不知不覺中總體價格提高了很多,這也是一場心理上的較量。
從上述種種表現(xiàn)可以看出,價格分解的目的就是變相地提高家裝價格,其結(jié)果是消費者被欺騙,企業(yè)得到一時的利益,但此舉最大的受害者不是廣大客戶,而應(yīng)該是企業(yè)自己。
專業(yè)人士稱,目前寧波家裝市場雖然競爭激烈,但也蘊藏著巨大的潛力,只要家裝企業(yè)加強質(zhì)量管理,提高綜合服務(wù)水平,那么老百姓就會從心里對這個企業(yè)產(chǎn)生認同感,企業(yè)也就會獲得更大的市場份額。我們的這些企業(yè)管理者,在處理企業(yè)某些問題時,總是愛犯“投機取巧”和“目光短淺”的錯誤,而不能抓住問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行分析和決策。
近年來,寧波家裝行業(yè)管理得到了較大程度上的提高和加強,但也存在著這樣或那樣的不足,在家裝價格管理上,因為受地區(qū)差異的影響,目前國家還沒有統(tǒng)一的報價標(biāo)準(zhǔn)。為規(guī)范北京市家裝價格報價體系,市裝飾協(xié)會出臺了一個指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn),但在實際操作上缺乏強制性。因此,寧波目前家裝價格“隨行就市”現(xiàn)象較為普遍,各家裝飾公司的報價高低不一,也很難確定誰違規(guī)誰合法。在這種狀況下,廣大消費者只有睜大眼睛,提高警惕,多家詢問。在這里需要提醒的是,消費者也不要單純以價格來選擇家裝企業(yè),“馬路游擊隊”就是很好的例證。 裝修對每一個家庭來講,都是一件大事,消費者應(yīng)提高辨別力,加強自我保護的意識。而作為家裝公司來講,也應(yīng)加強自律,以信取勝。
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