1：對(duì)承攬方資質(zhì)認(rèn)知不清

馬先生委托喬某為自己的住房進(jìn)行裝修，總價(jià)款2.4萬(wàn)元。完工后，因?qū)ρb修質(zhì)量不滿，馬先生只支付了1.2萬(wàn)元裝修費(fèi)。為此，喬某將馬先生告上法庭。由于喬某是以個(gè)體裝修戶的名義對(duì)外承攬裝修業(yè)務(wù)，即沒(méi)有依法進(jìn)行核準(zhǔn)登記，也沒(méi)有工商部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，不具備對(duì)外承攬裝修業(yè)務(wù)的合法資質(zhì)。法院因此判定雙方簽訂的裝修合同無(wú)效，喬某承擔(dān)主要責(zé)任，馬先生因疏于對(duì)原告承攬資質(zhì)的審查，亦承擔(dān)一定的過(guò)錯(cuò)責(zé)任。

國(guó)家對(duì)裝修承攬方有嚴(yán)格的資質(zhì)審查和許可，但在不少地方尤其是中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村，不少包工隊(duì)的資質(zhì)根本沒(méi)有經(jīng)主管部門核準(zhǔn)就對(duì)外承接房屋裝飾業(yè)務(wù)，不僅裝修質(zhì)量難以保證，而且直接導(dǎo)致裝修合同無(wú)效。

2：不注重房屋裝修合同

現(xiàn)實(shí)中，有的房主與裝修承攬方只達(dá)成口頭協(xié)議就開(kāi)工；有的即使訂立了合同，但合同要件殘缺不全，實(shí)質(zhì)上是一種簡(jiǎn)單的意向性協(xié)議；還有的只關(guān)注裝修價(jià)格、設(shè)計(jì)圖、效果圖以及所選的材料，而對(duì)于合同中應(yīng)具備的質(zhì)量、期限、違約責(zé)任等重要條款卻忽略不管。由于上述合同原因引發(fā)糾紛后，雙方往往相互推諉扯皮，會(huì)直接導(dǎo)致定作方(房主)的合法權(quán)益難以有效維護(hù)。

3：因承擔(dān)方違約引發(fā)糾紛

徐某與一家裝飾公司簽訂的房屋裝修合同中約定，用電線路布埋在四周墻體的合理位置。但在施工過(guò)程中，裝飾公司未經(jīng)房主許可，擅自變更合同，將部分照明線路布設(shè)在墻體表面。徐某為此將裝飾公司告上法庭。法院判令被告按合同約定裝修，并賠償徐某經(jīng)濟(jì)損失2400元。因承攬方違約而引發(fā)的糾紛主要表現(xiàn)在：一是不按合同約定日期按時(shí)完工；二是施工用材料與合同中約定的材料不一致；三是在隱蔽工程的施工中，不按合同約定進(jìn)行，如承攬人將用電線路、燃?xì)夤艿?、通風(fēng)管道的埋設(shè)擅自更改，導(dǎo)致日后可能產(chǎn)生安全隱患等。

4：房主違約引發(fā)糾紛

這類糾紛主要表現(xiàn)為，在施工過(guò)程中，定作方違反合同約定，頻繁變更設(shè)計(jì)圖紙和使用材料，增減裝修項(xiàng)目，以及拖延支付工程款導(dǎo)致工期延誤。如胡某委托裝飾公司為其房屋進(jìn)行裝修。雙方簽訂的家裝合同約定，胡某應(yīng)根據(jù)施工進(jìn)度分期支付工程款，但在裝飾公司按照合同約定完成了大部分工程后，胡某卻只給付了第一期的工程款3000元。為此裝飾公司將胡某告上了法庭，法院經(jīng)審理判令胡某給付裝飾公司工程款1.4萬(wàn)元。

從中分析出幾大關(guān)鍵因素，提請(qǐng)裝修業(yè)主注意。

關(guān)鍵一：要找有資質(zhì)的裝修公司

從投訴的糾紛看，投訴對(duì)象大部分為無(wú)資質(zhì)家裝公司（不包括馬路游擊隊(duì)），由此可見(jiàn)，選擇一家好的裝修公司是裝修的第一個(gè)“關(guān)鍵”。

市室內(nèi)裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)分析指出，判斷家裝公司好壞，要看家裝公司是否有裝飾工程施工資格。除了檢查營(yíng)業(yè)執(zhí)照之外，公司有無(wú)正規(guī)的辦公地點(diǎn)，是否能出具合格的票據(jù)等，都是需要仔細(xì)考察。此外，業(yè)主還可以進(jìn)一步調(diào)查一下該公司以往的工程質(zhì)量，以此評(píng)價(jià)其設(shè)計(jì)施工水平高低。

關(guān)鍵二：訂施工合同要仔細(xì)

投訴、咨詢中案例中，有一半以上的業(yè)主在合同上被懂行的裝修公司鉆了空子或者因合同未明確，而在發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)“啞巴吃黃連”。

協(xié)會(huì)為此提醒市民，目前，統(tǒng)一使用的施工合同是市建設(shè)委員會(huì)和市工商行政管理局制定的《住宅裝飾裝修施工合同》，裝修戶在簽訂合同時(shí)千萬(wàn)要看清楚、問(wèn)仔細(xì)。與分公司（分部）簽訂合同時(shí)，合同應(yīng)加蓋分公司上級(jí)公司的合同專用章；合同上要寫明裝修的具體要求和完工日期；應(yīng)標(biāo)明裝潢公司提供的主材料，產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、有質(zhì)量環(huán)保檢驗(yàn)合格證明等，不得用國(guó)家明令淘汰的建筑裝飾裝修材料和設(shè)備。另外，有關(guān)保修的條款也是產(chǎn)生糾紛的熱點(diǎn)，業(yè)主要特別引起重視。

關(guān)鍵三：引入監(jiān)理公司

監(jiān)理公司是對(duì)家裝過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)與評(píng)價(jià)而獨(dú)立于業(yè)主和施工單位的第三方。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到目前為止，通過(guò)驗(yàn)收的裝修戶中，大約有800余戶業(yè)主請(qǐng)了監(jiān)理公司對(duì)其工程實(shí)行了監(jiān)理，約占總裝修戶（請(qǐng)無(wú)資質(zhì)裝修公司、馬路游擊隊(duì)裝修的裝修戶除外）的60%。

據(jù)介紹，監(jiān)理公司從業(yè)主選擇裝修公司起開(kāi)始監(jiān)控工作，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主所選擇的裝修公司進(jìn)行全面調(diào)查；簽訂合同時(shí)，能對(duì)合同細(xì)節(jié)包括工程預(yù)算、圖紙等進(jìn)行詳盡、嚴(yán)格地審核；在材料的檢驗(yàn)、正確選擇和質(zhì)量上，則將予以督導(dǎo)，避免個(gè)別裝修公司偷工減料；并對(duì)工程各分項(xiàng)（墻面板磚、涂料、裱糊、吊頂?shù)龋┓蛛A段進(jìn)行驗(yàn)收；此外，倘若業(yè)主在保修期間出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，監(jiān)理公司又將負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主明確原因責(zé)任，并協(xié)調(diào)和監(jiān)督施工單位的維修服務(wù)。

監(jiān)理機(jī)構(gòu)作為一個(gè)專門的技術(shù)部門，能幫施工方和業(yè)主雙方把關(guān)，讓家裝過(guò)程中容易產(chǎn)生的問(wèn)題在進(jìn)入下一道工序前一一解決，因此，由監(jiān)理公司介入的設(shè)計(jì)方、施工方、業(yè)主的‘四方驗(yàn)收’為目前裝潢界所提倡的。