2013年的腳步即將過去，2014的鐘聲即將響起，家居業(yè)未來發(fā)展走勢如何？業(yè)界人士給出怎樣的答案？

觀點

電商有巨大機遇

香江商業(yè)集團全國企劃總監(jiān)陸其風(fēng)認為，家居行業(yè)未來將通過模式創(chuàng)新獲取新生，家居電商在未來有巨大機遇。但他也承認，"雙11"家居電商居高不下的退款率，折射出家居電商在模式、體驗、配送與售后、利益分配等有許多瓶頸，必須研究針對家居電商的運營方案，而香江旗下的"金海馬"正努力尋求一個平衡點。

陸其風(fēng)表示，家具大多屬于大件商品，需要專業(yè)的物流運輸，運費成本較高，而且家具在運輸過程中容易損壞，即使家具能夠完好送上門，可能還會涉及到搬運上樓、安裝等問題，而中小賣家很難解決這些問題，金海馬電商在這方面有著明顯優(yōu)勢，廣州、深圳、珠海、惠州、汕頭等城市的客戶可享免費配送安裝服務(wù)，金海馬天貓旗艦店在51個城市提供三包到家服務(wù)。

觀點

體驗消費成主流

也有業(yè)內(nèi)人士表示，在實體店的消費中，體驗型消費將占據(jù)越來越重要的位置。尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰認為，近兩年家居消費主要以剛需為主，消費者也變得理性，經(jīng)營模式需要作出改變，給消費者提供"實際"的家居解決方案，才能"俘獲"消費者的心，尚品宅配所有店面將以體驗型的銷售方式為主。

對于2014年定制家居業(yè)的發(fā)展走勢，李嘉聰表示"持續(xù)看好"，過去兩三年的年增長為60-70%，明年也可以保持這樣的增速。但他也表示，現(xiàn)在定制家居"太多了"，做成品家具的、做建材的、做裝修的，甚至賣電器的都爭搶這個蛋糕，結(jié)果一下子市場消化不了，明年有可能淘汰一些定制企業(yè)。

觀點

市場前景不容樂觀

但也有商家對明年的形勢不表樂觀，紅樹灣家具博覽中心商場運營總監(jiān)黃祖深表示，宏觀調(diào)控比之前還要嚴格，家居行業(yè)將繼續(xù)緊縮，經(jīng)過之前一兩年的"寒冬期"，各大賣場基本上采用了促銷的手法拉動人氣，提升銷售額，但長期的輪番促銷，已造成了市場的麻木，明年的行情將更加嚴峻。

東鵬陶瓷廣州總經(jīng)理張新明認為，受樓市影響，未來發(fā)展充滿變數(shù)，而且消費者理性需求和品牌趨向性越發(fā)明顯，從業(yè)人員對"旺季促銷"期望值也相對降低，常態(tài)化的促銷已經(jīng)成為建材行業(yè)的日常工作。同時行業(yè)的經(jīng)營成本和服務(wù)成本越來越高，對建材行業(yè)的發(fā)展也是重大考驗，明年很有可能有一部分品牌遭淘汰。